Авиация России

Глава «Аэрофлота» Сергей Александровский оказался в центре внимания прокуратуры после массового аннулирования дешевых авиабилетов на Пхукет. Заместитель транспортного прокурора ответил на обращение одного из пострадавших пассажиров, сообщив о внесении представления в адрес генерального директора ПАО «Аэрофлот». Прокуратура рассматривает возможность привлечения юридического лица к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях.

В октябре авиакомпания начала продажу дешевых билетов на рейсы в Таиланд из Екатеринбурга. Однако через несколько дней покупатели получили сообщения об аннулировании таких билетов. «Аэрофлот» объяснил данную ситуацию технической ошибкой, которая привела к появлению некорректной информации о ценах. Компания подчеркнула, что это произошло из-за нарушения установленной схемы со стороны конкретного сотрудника.

В результате такой ошибки «Аэрофлот» мог аннулировать более 3 тысяч авиабилетов, которые были приобретены по ошибочно низким тарифам 18 октября. Компания отметила, что такие тарифы являются экономически необоснованными и ниже уровня расходов и прибыли, а также ниже цен, установленных конкурентами на данном направлении. В письме, которое «Аэрофлот» направил Союзу потребителей РФ, компания объяснила, что установление таких низких тарифов нарушало закон.

«Установление перевозчиком таких тарифов означало бы нарушение требований как антимонопольного, так и гражданского законодательства (п. 1 ст. 10 ГК РФ), в связи с чем такие тарифы не могли быть и не были установлены ПАО «Аэрофлот», – говорится в письме. В авиакомпании уточнили, что перевозчик аннулировал перевозки, приобретенные по ошибке, во избежание нарушения антимонопольного законодательства.

В качестве компенсации пассажирам предоставили право воспользоваться купоном на скидку в размере 30 процентов на покупку билета по маршруту из России до Пхукета и обратно в экономическом классе обслуживания, а также начислили мили на счета участников программы.

314