В Платове прошли тестовые испытания с волонтерами систем обслуживания пассажиров

Международный аэропортовый комплекс «Платов» (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») обслужил 150 «пассажиров» в рамках комплексных испытаний перед предстоящим открытием, сообщает пресс-служба аэропорта.

В роли пассажиров выступили студенты Южно-Российского государственного политехнического университета имени М.И. Платова. Перед студентами стояла задача пройти традиционным путём пассажира, вылетающего из Ростова-на-Дону внутренними рейсами, а перед работниками аэропорта «Платов» – проверить работоспособность всех технологических систем и собственную готовность к обслуживанию реальных пассажиров.

Волонтеры, получившие тестовые задания, приняли участие во всех технологических этапах. Вначале проверили работу службы авиационной безопасности на входном досмотре с использованием интроскопов, стационарных и ручных металлоискателей. Далее протестировали работу зоны регистрации и системы обработки багажа. Следующий этап – предполётный досмотр, в ходе которого проводилась проверка документов и досмотр пассажиров на наличие запрещённых к авиаперевозке предметов. После предполётных формальностей «пассажиры» отправились на посадку, предъявляя на гейте посадочные талоны.

Помимо стандартных операционных процедур, работниками «Платова» были отработаны дополнительные сценарии: снятие зарегистрированного пассажира и багажа с рейса, оформление оружия, обслуживание маломобильных пассажиров и пассажиров с детьми.

В ходе тестирования была оценена и реакция людей, впервые оказавшихся в терминале. Одним из ключевых критериев проверки являлась понятность и доступность навигации во всех зонах терминала.

Комплексные тестовые испытания пройдут ещё несколько раз для того, чтобы максимально подготовить персонал аэропортового комплекса к успешному началу работы.

Рейтинг статьи:   +1+2+3+4+5 (оценок - 1, средняя - 5,00)
Загрузка...


ДРУГИЕ СТАТЬИ НА САЙТЕ





СТАТЬИ ПО ТЕМЕ